UNEO
Cas client UNEO
- Mise en place d’une opération de marketing automation visant à inciter les adhérents à créer un espace personnel.
Le prélude pour digitaliser les cartes de tiers payant santé, les relevés d’opérations, … - Une communication avec un angle “d’information institutionnelle” et des vidéos pédagogiques pour convaincre.
Les résultats
- 70% des adhérents ont été convertis à la digitalisation de la relation. Des économies importantes en papier et affranchissement au produit, in fine, des adhérents.
- Une expérience adhérent plus fluide en adéquation avec les usages de chacun.
- Une satisfaction renforcée des adhérents.
Présentation du client
Avec plus d’1 million de personnes protégées, Unéo constitue la première mutuelle de la Défense. Elle est la mutuelle de la communauté défense, référencée par le ministère des Armées depuis 2011, pour assurer la protection sociale des militaires et des civils de la Défense.
Problématique
Comment convertir les adhérents à la dématérialisation ?
Les moyens
- E-mailings avec A/B testing et campagne de marketing automation
- Réseaux sociaux : Facebook, Ads, Instagram, ...
- Annonce presse
- Roll up, ...
- Display & retargeting