Frédéric Gloro est le dirigeant de l’Adapei-Nouelles Côtes d’Armor, une association qui rassemble des personnes en situation de handicap ou fragilisées, parents, bénévoles, professionnels et partenaires. L’organisation existe depuis 65 ans et compte aujourd’hui 1400 salariés ainsi qu’une soixantaine d’implantations.

Mediapilote : Avez-vous des difficultés de recrutement au sein de l’Adapei Nouvelles - Côtes d’Armor ?

Frédéric Gloro : Je dirais que l’environnement est particulièrement chahuté en ce moment. L’émergence de nouveaux métiers fait que le secteur de la santé est délaissé. 

À l’Adapei-Nouelles, on est à flux tendu pour recruter, c'est ce qui nous a amenés à réfléchir à notre stratégie de communication. Je suis persuadé que la communication permet d'accroître l'attractivité tout en travaillant la fidélisation de nos collaborateurs.

En effet, les salariés ont davantage besoin de sens dans leur travail et de comprendre leurs missions, la vision de l'organisation, le pourquoi de ce qu'ils font. Grâce à des messages clairs, concrets sur leur contribution aux projets de l'association, on peut accroître son attractivité. Malgré ce contexte tendu, je suis persuadé qu'il y a toujours de l'appétence pour le secteur de l'aide à la personne.

Le monde du travail a changé, il faut l’accepter. La nouvelle génération cherche à multiplier les expériences, elle ne souhaite pas travailler pour la même structure toute sa vie. On peut arriver par hasard dans le secteur médico-social mais on n’y reste pas par hasard. Pour recruter auprès de la jeune génération, il me paraît essentiel d’investir les réseaux sociaux par exemple.
 

Mediapilote : Quelles solutions permettraient de fidéliser les collaborateurs déjà installés au sein de l’association ?

F.G. : Je suis très attaché au management horizontal. Ce genre de métier ne fonctionne pas en modèle pyramidal. Je pense que pour retenir les professionnels il faut envisager un management en co-construction afin de les impliquer dans le développement de l’association. 

Au-delà de la quête de sens des collaborateurs, il faut aussi être attentif à la possibilité de collaborer en équipe et de s'enrichir en compétences auprès des expertises internes mais aussi externes, avec nos partenaires. Promouvoir l'évolution professionnelle mais aussi la possibilité de participer à des projets innovants, ouvrir le champ des possibles sont autant d'éléments qui peuvent donner envie à un salarié de rester avec nous.

Mediapilote : Comment avez-vous travaillé la marque employeur de l’association ?

F.G. : Travailler sa marque employeur est incontournable selon moi. 
On peut développer et décliner une stratégie RH comprenant la communication de recrutement externe et interne ainsi que l'évolution, l'optimisation des pratiques RH et managériales.

C’est comme ça que nous pouvons communiquer sur le fait que nous proposons des contrats d'apprentissage par exemple. En définissant notre marque employeur et en communiquant à son sujet nous pouvons développer notre réseau de partenaires du territoire.

Aujourd'hui nous avons besoin de moderniser, changer la perception, l'image de notre secteur. La  marque employeur le permet notamment en ayant recours aux réseaux sociaux. 

D’ailleurs grâce à LinkedIn nous avons pu recruter des cadres du Sud de la France. Des professionnels que nous n’aurions pas pu toucher autrement. Nous pensons aussi qu’il est fondamental de créer des moments de rencontres et la communication détient un rôle extrêmement important dans ce cas là.

La marque employeur permet de faire naître des messages qui rendent attractifs l'association et le secteur, tout en donnant des éléments de fierté aux collaborateurs lorsqu'ils parlent de l'association.

Je vois la marque employeur comme un trait d'union entre l'employeur, notre projet associatif, et un futur collaborateur : un engagement, une promesse, une vision claire des aspects forts de l'association.

Mediapilote : Comment aller plus loin ?

F.G. : Nous avons monté des partenariats avec des centres de formation comme Askoria. L’association devient ainsi un terrain d’expérimentation pour les étudiants. Elle innove et je suis certain que l’innovation permet de gagner en attractivité.
 

Mediapilote : Quels conseils donneriez-vous à une organisation qui a des difficultés de recrutement ?

F.G. : Je pense qu’il faut écouter les gens, s’inspirer de ce que les autres ont à dire. Ce n’est pas pour autant qu’il faut s'exonérer de prendre des décisions. C’est bien ce que l’on attend d’un dirigeant mais il doit apprendre à écouter. Je pense que la communication interne comme externe est fondamentale. Pour fidéliser ses collaborateurs, je pense qu’il faut s’attacher au statut de l’individu et non seulement à sa fonction, son poste. Il faut également se méfier de la centralisation qui appauvrit les relais. Plus on est nombreux, plus on peut résoudre les problèmes efficacement. Enfin il faut être curieux et s’ouvrir à des profils inattendus. Et ne pas oublier de “faire du beau” !

J’ai aussi envie de vous dire que les personnes que nous accompagnons sont également un vivier de compétences professionnelles pour les entreprises. Je vous invite à découvrir leurs savoir-faire dans nos structures de travail esat et entreprises adaptées, mais aussi, à franchir le pas et les accueillir au sein même de vos structures !